Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 8online, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm dữ liệu liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng theo pháp luật hiện hành
8online Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 8online xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Bốn nguyên tắc dưới đây là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành dữ liệu người dùng — từ lúc bạn nhập thông tin lần đầu đến khi yêu cầu xóa tài khoản. Không có gì mơ hồ, không có thông tin nào bị dùng ngoài mục đích đã nêu.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 8online đều qua kênh SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích được sử dụng riêng để cải thiện tốc độ tải trang — không để theo dõi hành vi cá nhân.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời hạn luật định. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình có kiểm soát.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của chính bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần đính kèm tài liệu xác minh.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đã lưu và tự quản lý một số tùy chọn mà không cần liên hệ nhân viên.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách 8online xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu này cho mục đích marketing hay chia sẻ với bên ngoài.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó thực hiện trong thời gian quy định.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích giúp cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập.

Không. 8online không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn phần Quyền riêng tư. Nếu cần bản đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi cung cấp sau khi xác minh danh tính.