Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 8online, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản sử dụng được nêu trên trang này — bao gồm quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy định tài khoản.

Áp dụng khi đăng kýGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
8online Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến việc cập nhật thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email để được phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Mở ứng dụng 8online, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, xử lý từng trường hợp cụ thể liên quan đến điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt kèm số tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi thắc mắc về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản tại mục Hỗ trợ trong ứng dụng. Nội dung được cập nhật theo từng thay đổi chính sách để bạn luôn nắm đúng quy định hiện hành.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 8online bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu tài khoản và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa đã được bạn đồng ý.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã cam kết.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và chấp nhận điều khoản của 8online. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, toàn bộ điều khoản sử dụng có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận để hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình.

Chúng tôi đăng phiên bản mới trực tiếp trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận nội dung mới. Nếu không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ để biết thêm.

Không. Ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản có thể bị giữ lại và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh; chúng tôi xử lý theo đúng cam kết bảo mật đã nêu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, ví dụ thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ live chat ngay để được hỗ trợ kiểm tra và mở khóa.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hợp lệ ở tất cả địa phương; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.